利用規約

【浴衣レンタル利用規約】

規約は事前の通告なしに更新する場合がございます。このページの内容が最新の規約となりますので、ご利用前には熟読いただき、内容に同意いただいた上でご利用いただけます様お願いいたします。

【ご利用について】

• 年齢・性別問わずご利用いただけます。
• ご利用時にはお申し込みが必要となります。
• レンタルには「レンタル料金」と「保証金」が必要です。（金額は当サイト内に明記しております。）
• 1着のレンタル商品を複数名様で着回す、また第三者に転貸することはご遠慮ください。
• 個人でのご利用・会社商用でのご利用共に可能です。
• ご利用につきましては、弊社スタッフの判断・指示に従っていただきます。従っていただけない場合はご利用をご遠慮いただきます。

【保証金について】

• レンタル商品の「保証金」としてレンタル時にお預かりする金額です。
• 保証金は、レンタル商品ご返却の際、レンタル品の破損・汚損・延滞が無ければ、返却来店いただきました方にご返金させていただきます。
• 保証金は、現金のみでのお預かりとさせていただきます。
• 保証金は、現金でのご返金となります。（郵送返却の場合は、お振込。※振込手数料はお客様負担となります。）

【ご予約注文について】

• お客様と弊社の間で、ご利用予定日、ご利用の浴衣、その他ご予約内容に間違いがないかを確認した上で、弊社より「ご予約完了メール」をお送りさせて頂いた時点でご予約確定とします。
• お申し込みをされた時点ではご予約は確定ではありません。
• メール不着の場合は、お手数ですが、受信拒否されていないかのご確認いただきお電話にてご連絡をお願い致します。
• 当サイト掲載画像は、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
• レンタル当日受付にて、ご予約商品がお気に召さない場合、店頭在庫商品より変更は可能です。
• レンタル品の性格上、新品ではございません。ご使用に際して支障がない些細な点は何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

【ご返却について】

• 洗濯・クリーニングはご返却後に弊社にて行いますので必要ありません。
• 返却受付時間は「10時〜19時30分」までとなります。営業時間外の返却は受け付けておりません。19時30分を過ぎますと延長利用のお取り扱いとなります。
• 郵送での返却も可能です。ご利用日から返却到着日までの日数のレンタル料をお支払いいただきます。送料はお客さまのご負担となります。返却予定日よりも遅く到着した場合は差額を保証金にて調整いたします。

【破損・汚損・紛失・欠品につきまして】

• レンタル商品の中には壊れやすい物も含んでおります。お取り扱いには十分ご注意くださいませ。
• 弊社にレンタル商品が返却された際、浴衣の汚れ、破損、欠品を点検いたします。
• ご利用時にシミがついた場合は、お客様ではしみ落しは行わないでください。シミのついた箇所を返却時にお申し付けください。
• 浴衣の損傷状態に応じて下記追加料金をいただく場合がございます

• レンタル商品返却の際にレンタル品の一部が欠品していた場合、早急にお客様にてお探しいただき、欠品の品をご返却ください。
• 郵送の場合の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
• 見つからなかった場合は、「紛失」の扱いとさせていただきます。
• 破損・汚損が悪質と判断した場合は、今後のご利用をご遠慮いただく場合がございます。
• 追加料金発生時は、ご案内させていただきますお支払い方法にて速やかにお支払いください。

【キャンセル・変更について】

• ご予約確定後の変更は、レンタルご利用日2日前までは可能です。（前日・当日の場合はキャンセル料が必要となります。）
• ご予約確定後のキャンセルは可能です。キャンセルご希望の場合は、お電話またはメールにてご連絡くださいませ。
• 但し下記期間内でのキャンセルはキャンセル料金が発生いたします。

• キャンセル料発生時は、ご案内させていただきますお支払い方法にて速やかにお支払いください。

【注意事項】

• イベント等が行われる特定の日は、混み合いお渡しまでにお時間をいただく場合がございます。
• ご予約時間に遅刻されますと、順番を前後する場合がございます。ご了承の程お願い致します。
• お時間が遅れる場合、必ず電話にて事前にご連絡をお願い致します。
• 遅刻のご連絡が無いまま、ご予約予定時間より15分経過した時点でご予約商品の確保を解除させていただきます。この場合、後程来店された場合は、店頭在庫からお選びいただく形のみとさせていただきます。
• 遅刻のご連絡が無いまま1時間を過ぎた時点でキャンセルのお取り扱いさせていただく場合がございます。
• 当日、直前レンタルでの商品の破損等やむを得ない事情でレンタルが不可になった場合、代替商品もしくはキャンセルにて承ります。（この場合のキャンセル料は発生いたしません。）但し商品によっては代替商品のご用意ができない場合もございます。お支払いがお済みの場合は、誠に申し訳ございませんがレンタル代金をご返金させていただきます。それ以上の債務・責務は負いかねますので、予めご了承の上ご利用ください。

【お客様情報につきまして】

お預かりした個人情報は、株式会社イノセントファクトリーのプライバシーポリシーに則って適切に管理いたします。

2023年7月1日 改定
イノセントスタジオ 浴衣レンタル大阪難波
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