レンタル規約

○注文の確定
お客様と弊社の間で、ご利用予定日、ご利用の浴衣、その他ご予約内容に間違いがないかを確認した上で、弊社より「ご予約完了メール」をお送りさせて頂いた時点でご予約確定とします。お申し込みをされた時点ではご予約は確定ではありません。
メール不着の場合は、お手数ですが受信拒否されていないかのご確認をお願い致します。

○浴衣のご予約につきまして、Web掲載画像は、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
レンタル品の性格上、新品ではございません。ご使用に際して支障がない些細な点は何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

○キャンセルにつきまして
ご予約確定後のキャンセルに関してはキャンセル料を頂戴します。店頭での現金または、クレジットカード、メールでのクレジットカード、銀行振込、いずれかの方法にてお支払い頂きます。

キャンセルご希望の場合は、お電話お電話またはメールにてご連絡くださいませ。

　キャンセル料　ご利用日予定2日前　無料
　　　　　　　　前日・当日　3,000円(税別)

○ご予約時間に遅刻されますと、順番を前後する場合がございます。ご了承の程お願い致します。
また、お時間が遅れる場合、必ず電話にて事前にご連絡をお願い致します。
ご連絡が無い場合、ご予約予定時間より15分経過した時点でキャンセルといたします。

○浴衣の変更につきまして
予約が入っていない浴衣への変更は可能です。当日の場合前後の予約状況次第で、着付けの順番が後になる場合がございます。

○当日、直前の浴衣の破損等やむを得ない事情でレンタルが不可になった場合、
代替の浴衣もしくはキャンセルにて受け付けます。
その場合のキャンセル料は必要ありません。
浴衣によっては代替の浴衣のご用意ができない場合もございます。お支払いがお済みの場合は、誠に申し訳ございませんが、レンタル代金金額をご返金させていただきます。それ以上の債務は負いかねますので、予めご了承の上、お申込み下さい。

○ご利用日の変更につきまして。
ご予約確定後の変更は、ご利用予定日2日前までは可能です。
前日・当日の場合はキャンセル料が必要となります。

○返却時間の延長につきまして。
浴衣の返却時間はご利用当日19時30分までとしております。ご希望の場合は有料で翌日以降の返却が可能です。最大延長3日までとなります。

○ご利用方法につきまして。
弊社の着物は、1着に尽き1名様のご利用としております。
1着の着物を複数名様着回す、浴衣を第三者に転貸することはご遠慮ください。
個人でのご利用・商用でのご利用共に可能ですが、用途の内容に寄ってはご利用をお断りする場合がございますので、予めご了承くださいませ。

○お客様情報につきまして。
お預かりした個人情報は、株式会社イノセントファクトリーのプライバシーポリシーに則って適切に管理いたします。

○浴衣の破損・汚れ等につきまして。
弊社に返却された後、浴衣の汚れ、破損、欠品を点検いたします。浴衣の損傷状態に応じて追加料金を頂く場合がございます。なお、ご利用時にシミがついた場合は、お客様ではしみ落しは行わないでください。シミのついた箇所を返却時にお申し付け下さい。

　<無料>
　浴衣・帯・着付け用品に対して、ご利用の際に自然についてしまう汚れのクリーニングは無料で対応します。
下駄の自然な減耗や傷みは問題ありません。繰り返しの利用で劣化した物品の破損は弊社の責任とします。

　<有料>
　・使用に支障をきたす程度の破損・汚れ（油性汚れ、ワイン、母乳、血液等の汚れ、たばこの焼け焦げ、香水等の匂い移りなど）または紛失
　　着物や帯に生じた傷や破れ、また、誤った使い方やお客様の過失、不自然な使い方による破損・汚れ、紛失は追加料金をいただきます。

　浴衣　5,000円　
　肌着　3,000円
　帯　2,000円
　下駄　2,000円
　伊達締　2,000円
　帯板　3,000円

　・欠品
　　浴衣返却の際にレンタル品が欠品していた場合、早急にお客様にてお探し頂き、欠品の品をご返却ください。郵送の場合の郵送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
品が見つからなかった場合は、紛失と致します。
○追加料金の請求につきまして。
店頭での現金または、クレジットカード、メールでのクレジットカード、銀行振込、いずれかの方法にてお支払い頂きます。

○翌日以降の返却につきまして
当日19時30分までの返却が困難な場合、19時30分までにご連絡をいただきましたら有料で翌日以降(翌日10時~19時30分)に返却が可能です。
郵送での返却は翌日発送の場合のみ可能です。事前に翌日返却料をお支払い頂きます。郵送料はお客さまのご負担となります。
浴衣の予約状況次第で、翌日以降にご予約が入っている場合は延長利用をお受けできない場合もございます。事前にお問い合わせくださいませ。

○お荷物につきまして
ご希望の場合は、貴重品を除くお荷物を受付ロッカーにてお預かりさせて頂きます。
(25×25×45㎝以内の物に限ります)
お忘れ物につきましては2週間保管をさせて頂きますが、期間を超えた場合処分いたしますのでご了承ください。
生もの等長期間の保管が困難な物につきましては、即日処分させて頂きます。